Chính sách hoàn tiền
Tổng Quan
Chính sách hoàn tiền và trả hàng của chúng tôi có hiệu lực trong 30 ngày. Nếu 30 ngày đã trôi qua kể từ khi bạn mua hàng, chúng tôi không thể cung cấp cho bạn hoàn tiền đầy đủ hoặc đổi sản phẩm.
Để đủ điều kiện trả hàng, sản phẩm của bạn phải chưa qua sử dụng và ở tình trạng như khi bạn nhận được. Sản phẩm cũng phải còn nguyên bao bì gốc.
Một số loại hàng hóa không được chấp nhận trả lại. Hàng hóa dễ hư hỏng như thực phẩm, hoa, báo hoặc tạp chí không thể trả lại. Chúng tôi cũng không chấp nhận trả lại các sản phẩm có tính chất cá nhân hoặc vệ sinh, vật liệu nguy hiểm hoặc chất lỏng, khí dễ cháy.
Các mặt hàng không được trả lại bổ sung:
- Thẻ quà tặng
- Sản phẩm phần mềm có thể tải xuống
- Một số sản phẩm chăm sóc sức khỏe và cá nhân
Để hoàn tất việc trả hàng, chúng tôi yêu cầu có hóa đơn hoặc bằng chứng mua hàng.
Vui lòng không gửi sản phẩm của bạn trở lại nhà sản xuất.
Hoàn Tiền
Sau khi chúng tôi nhận và kiểm tra sản phẩm bạn trả lại, chúng tôi sẽ gửi email thông báo rằng chúng tôi đã nhận được hàng trả lại của bạn. Chúng tôi cũng sẽ thông báo cho bạn về việc chấp thuận hoặc từ chối yêu cầu hoàn tiền.
Nếu được chấp thuận, khoản tiền hoàn lại sẽ được xử lý và tự động áp dụng vào thẻ tín dụng hoặc phương thức thanh toán ban đầu của bạn trong một khoảng thời gian nhất định.
Hoàn Tiền Muộn hoặc Thiếu
Nếu bạn chưa nhận được tiền hoàn lại, trước tiên hãy kiểm tra lại tài khoản ngân hàng của bạn.
Sau đó, liên hệ với công ty phát hành thẻ tín dụng của bạn vì có thể mất một khoảng thời gian để khoản hoàn tiền được đăng chính thức.
Tiếp theo, liên hệ với ngân hàng của bạn. Thường có thời gian xử lý trước khi hoàn tiền được đăng tải.
Nếu bạn đã thực hiện tất cả các bước trên mà vẫn chưa nhận được tiền hoàn lại, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại contact@langdulichsenhongbentre.com
Sản Phẩm Khuyến Mãi
Chỉ các sản phẩm có giá bình thường mới được hoàn tiền. Sản phẩm giảm giá sẽ không được hoàn tiền.
Đổi Hàng
Chúng tôi chỉ thay thế các sản phẩm nếu chúng bị lỗi hoặc hư hỏng. Nếu bạn cần đổi cùng một sản phẩm, vui lòng gửi email cho chúng tôi tại contact@langdulichsenhongbentre.com và gửi hàng đến địa chỉ: Phòng Lễ Tân – Làng Du lịch Sen Hồng Bến Tre.
Quà Tặng
Nếu sản phẩm được đánh dấu là quà tặng khi mua và được gửi trực tiếp cho bạn, bạn sẽ nhận được tín dụng quà tặng tương ứng với giá trị của sản phẩm trả lại. Sau khi nhận được hàng trả lại, chúng tôi sẽ gửi phiếu quà tặng cho bạn qua đường bưu điện.
Nếu sản phẩm không được đánh dấu là quà tặng khi mua hoặc người tặng đã tự gửi hàng cho chính mình để tặng bạn sau đó, chúng tôi sẽ hoàn tiền cho người tặng và họ sẽ biết về việc bạn trả hàng.
Phí Vận Chuyển Khi Trả Hàng
Để trả lại sản phẩm, bạn vui lòng gửi hàng đến địa chỉ: Số 749, ấp Hòa Trung, Xã Sơn Hòa, huyện Châu Thành, Tỉnh Bến Tre.
Bạn sẽ chịu chi phí vận chuyển hàng trả lại. Chi phí vận chuyển không được hoàn lại. Nếu bạn nhận được tiền hoàn lại, chi phí vận chuyển hàng trả lại sẽ được khấu trừ từ khoản hoàn tiền của bạn.
Tùy vào nơi bạn ở, thời gian để sản phẩm đổi trả đến tay bạn có thể khác nhau.
Nếu bạn trả lại các sản phẩm có giá trị cao, bạn nên cân nhắc sử dụng dịch vụ vận chuyển có thể theo dõi hoặc mua bảo hiểm vận chuyển. Chúng tôi không đảm bảo sẽ nhận được sản phẩm bạn trả lại.
Cần Hỗ Trợ?
Liên hệ với chúng tôi tại contact@langdulichsenhongbentre.com nếu bạn có câu hỏi liên quan đến việc hoàn tiền và trả hàng.
Xin chân thành cảm ơn!
Cần hỗ trợ thêm thông tin chi tiết. Quý khách vui lòng liên hệ theo thông tin sau:
Làng du lịch Sen Hồng Bến Tre
📍 Địa điểm: Số 749, ấp Hòa Trung, Xã Sơn Hòa, huyện Châu Thành, Tỉnh Bến Tre
📧 Email: langdulichsenhongbentre@gmail.com
🌐 Website: www.langdulichsenhongbentre.com
📞 Hotline: 0911446262 & 0275.653.9999
🏨 Khách sạn: Sen Hong Hotel: 02753.783.888
🍽 Nhà hàng: Sen Hong Restaurant: 02753.621.999
📌 Phòng kinh doanh:
- Mr. Triều: 0917.947.466
- Mr. Bảo: 0917.948.466
- Mr. Sang: 0917.957.466
- Phòng hỗ trợ khách hàng: 094.995.11.66